Vous avez acheté sur mylittlekdo.com et vous changez d'avis ? Vous pouvez renoncer à votre commande, en tout ou partie, dans les 14 jours qui suivent sa réception (ou son retrait au showroom), sans avoir à vous justifier. Ce service est gratuit et ne nécessite pas de compte.
Comment faire
Envoyez-nous un e-mail à contact@mylittlekdo.com avec l'objet « Rétractation », en indiquant :
- vos nom et prénom ;
- votre numéro de commande (et, si vous ne renoncez qu'à une partie de la commande, les articles concernés) ;
- l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir notre accusé de réception.
Nous vous envoyons par e-mail, dans les meilleurs délais, un accusé de réception reprenant votre déclaration ainsi que sa date et son heure. Un formulaire en ligne est en cours de mise en place sur cette page.
Et ensuite ?
- Renvoyez ou rapportez les articles au plus tard 14 jours après votre déclaration : My Little KDO – Retours, 13 rue de la Naue, 86170 Neuville-de-Poitou (frais de retour à votre charge), ou déposez-les au showroom.
- Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre déclaration, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande ; nous pouvons attendre la réception des articles ou la preuve de leur envoi.
Les inscriptions aux ateliers, les articles personnalisés et les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation. Un article défectueux ? Ce n'est pas une rétractation : voir nos garanties.
Vous pouvez aussi nous adresser votre décision par e-mail à contact@mylittlekdo.com ou par courrier, avec si vous le souhaitez le modèle de formulaire de rétractation. Tout savoir : Retours et rétractation · article 8 des CGV.